Q1：Del Sur是什么品牌？
Del Sur是一个专注于阿根廷天然牛皮的手袋品牌，涵盖手提包/斜挎包/手拎包/双肩包/钱包等。阿根廷匠人手工制作，植物印染。融入现代时尚及文化意识，细腻而不拘泥，低调而不简单，于行走中彰显别致的生活态度。
Q2：Del Sur这个品牌名是什么意思？
品牌名源于西班牙语“南部”一词，寓意着Del Sur手袋来自于地球上最南端的一个国度——阿根廷。如设计师所言:"Real as nature"，Del Sur宣扬自由洒脱，追求真我，以独有的个性与涵养，触发别样情怀与信仰。
Q3：Del Sur 使用怎样的皮革？
Del Sur 只采用100%阿根廷天然头层牛皮，包体以优异的全粒面皮革为主，皮体表面保留皮革本身的粒面和光泽；内里也都采用天然的超细牛皮绒里，细腻柔软。Del Sur坚持“里外如一”，因为精致不仅体现于外在，更精致到包包的内里。当你伸手碰及包包内里，会体会到舒适又细腻的皮革触感，美丽是由内而外的。部分头层牛皮采用修面皮革以运用涂饰、压纹、雕刻等工艺 ，目的是呈现出更完美独特的手工艺效果。
此外，Del Sur讲求皮质第一，源于自然，所以坚持以植鞣革为主，所以皮革颜色以原色或深色为主。Del Sur向来致力于对环境的保护。我们所用的大多数是根、茎、叶及果实中提取出来的天然染料，如从靛叶中提取的靛蓝，从姜黄中提取的姜黄素等。
这可能会限制我们的颜色选择范围，但对我们而言，Del Sur的款型都是精心设计且不易过时的，天然的颜色恰好完美地结合了我们的设计风格和品牌本质。
Q4：怎样下订单?
请在微信Del Sur线上旗舰店小程序下订单。Del Sur线上旗舰店提供的产品包括手袋、钱包、配饰、礼品等。在购买期间，您将得到一对一的线上官方顾问服务。顾问服务时间为星期一至星期五上午九时至下午五时，节假日除外。
Q5：你们的退货政策是什么?几天内我可以进行退货?
对于网上购物，一旦发生退货，Del Sur将退还商品的购买价格。但前提是商品必须连同原装发票、原封包装和一次性防退换扣、标签等完整地附在产品上。
您必须在订单生成之日起7天内将退货意向通知Del Sur。你可以在Del Sur线上旗舰店享受一对一的线上官方顾问服务。
Q6：发什么快递？我什么时候能收到包裹?
所有线上订单都是免费顺丰配送和默认专属礼盒包装，且礼盒无缝固定于物流盒之内，实现双重保护。随附包装还有专属的身份鉴定证书、使用保养手册、介绍卡等。一般情况下在您下单后3个工作日内商品将会送达。具体有关物流信息，请留意订单详情页。
Q7: 今天下单能发货吗?
凡当日下午15:00之前付款的订单，将于当日发货。
凡当日下午15:00之后付款的订单，将于次日发货。
Q8: 为什么每个Del Sur商品都是唯一的?
我们的商品都是天然牛皮的。大自然中每个物体本身就是不同的。没有一块天然皮革与另一块天然皮革完全相同，即使选择完美的皮革，也往往有差异所在，正是这些差异让我们确信皮革是源自天然的。皮革热爱者或是皮革专业人士都知道“The softer and less perfect——proves the high quality of the leather; The harder and more perfect——that’s the worst quality or plastic/sinthetic material.”质量越高的皮革往往不是百分百完美的，都带有唯一的天然纹理或生长痕迹，使得我们的手袋每款每只都不同，加之手工制作，所以每款每只都是独一无二的艺术品。
Q9：Del Sur的特点是什么?
我们的手袋都是100%阿根廷天然皮革制成的，包括包体和内里。这是我们品牌的核心特点之一。在市场上很难找到优质皮革的产品，而且要找到里里外外都是皮革的产品就更难得多了。这种结合产生了一种独特的质感。在Del Sur，我们只使用优质皮革。我们使用的皮革类型，作为一种天然纤维随着时间的推移而改善。它们使用得越久，越历久弥新，它们的光泽和柔韧性就越好。这就是为什么我们设计了经典的款式，保留怀旧的初心，以便可以使用很长时间，永远不会过时。
皮革的外观可以被人造仿制，但天然皮革的高级触感却始终无法被复制。Del Sur始终追寻原始又经典的纯天然触感，坚持选用优质的天然头层皮革，这就是为什么Del Sur产品是高级的、不可比拟的、与众不同的原因。
Q10：什么是天然皮革中差异性的自然之美？
高质量的天然皮革总是有小的差异性，这与动物部位有关的折痕，细纹，瘀伤有关，甚至蚊子的叮咬都会在皮革上留下痕迹。那些小标记正是表明皮革是天然的。即使一些非天然皮革试图模仿这些瑕疵，它们也无法复制出天然的皮质外观。除此之外，皮革的手感是判断其类型的重要依据。天然皮革摸起来像真正的皮肤-轻薄和柔韧-而那种色素充分（或涂层保护）的人造皮革摸起来就如同塑料材质。皮革越不完美，它的质量就越好，而这种不完美正是其本质的表现。
Q11：为什么是“Real as Nature”?
我们之所以选用这句话作为我们的品牌宣传语，是因为我们的产品都是天然真皮制成的，源于高级材料，而不是使用仿真皮革或再生皮革。我们说它是自然又真实的，正是因为自然中有那些微小的不完美和差异性，所以更富自然之美。我们的产品没有一模一样的，每一件都是独一无二且难以复制的甄选之作，如同差异性的自然之美。
Q12： 为什么说The leather is in our DNA？
皮革是我们的DNA。
数百万年来，人类使用皮革来保护自己免受外界的伤害。无论是衣服还是住房，动物皮革从一开始就存在于人类的生活中。皮革的使用以及我们的皮肤与动物皮革的接触在我们的DNA中都有标记。这就是为什么当我们触摸真皮的时候，我们会有一种特殊而独特的感觉，让我们联想到自己的特性。在我们的潜意识中苏醒的那种感觉把我们带回到我们的本性，而正是这种感觉无可复制。
Q13：如何储存皮革包?
请在通风干燥的地方自然储存，远离阳光或直接的热源。
避免在阳光下长时间曝晒。
如果长时间不使用本产品，请将其放回原包装（防尘袋）中。 将其正立放置，在内部塞入无尘填充纸。 切勿堆放杂物。另外要定期让皮革包通风透气，以免受潮。不要将皮革手袋挂墙存放，避免皮革变形。
我们的产品售出时附赠一包干燥剂。若长时间不使用，请将干燥剂塞入包内。如果您的皮革手袋购买时间超过18个月，请更换新的干燥剂。
Q14：退换货政策说明
购买的商品均享受品牌官方质量保证， 可享受七（7）天无理由退换货，但前提是须退回原有商品及包装。一旦退货受理成功，Del Sur将退还商品的下单支付金额。
*任何非商品质量问题而发起的退换货行为，运费将由您承担。退换货要求：
*您购买的所有商品（个性化定制商品和赠品除外），可享受七（7）天无理由退换货，但前提如下：
- 不得拆毁商品上的一次性防退换扣，拆毁后我们有权拒绝退货。
- 退回商品需附上销售凭证、防尘袋、使用说明、标签、赠品（如有）、发票（如有）等原始包装。
- 退回商品需与寄出商品完全一致，且放于完好的原包装盒中，确保包裹封闭完整寄出。
*For any further inquiry, you are always welcome to contact us by email info@delsurleather.com. Your Order ID is always required if you have doubts regarding your online order.
*如您有任何疑问，欢迎电邮至 info@delsurleather.com 或联系线上官方顾问与我们联络。如果您对您的在线订单有疑问，请提供您的订单ID。